Zorg jij voor optimale klantondersteuning?

Je werkt nauw samen met de Feedr projectleider en je bent eindverantwoordelijk voor een adequate en goede telefonische service, zodat een optimale klanttevredenheid bij eindklanten en dealers gerealiseerd wordt.

• Je geeft telefonische ondersteuning aan installatie- en servicemonteurs, eindgebruikers en dealers;
• Je beantwoordt vragen van klanten en dealers en analyseert en lost storingen adequaat op;
• Je ondersteunt dealers m.b.t. documentatie en bestellingen van onderdelen;
• Je bent medeverantwoordelijk om kennis en expertise op te slaan en te delen, om hiermee trainingen en technische documentatie te verbeteren;
• Je denkt actief mee hoe we het Feedr proces van installatie tot service kunnen verbeteren;
• Je denk actief mee hoe we onze producten en software kunnen verbeteren, naar aanleiding van terugkerende vragen en wensen van klanten en monteurs.

Natuurlijk mag iedereen bij ons solliciteren. Maar je kansen zijn het grootst als je je herkent in onderstaand profiel.

• Je beschikt over MBO+- of HBO werk- en denkniveau;
• Je spreekt Engels, Duits en mogelijk Frans of bent bereid dit te leren;
• Je hebt een basiskennis van hydrauliek en elektronica en je kunt logisch denken om oorzaak- gevolg te analyseren;
• Je bent handig met ICT en software en vind het een uitdaging om je in technische vraagstukken te verdiepen en om problemen op te lossen. Hierbij werk je nauw samen met je collega’s.
• Je neemt initiatief, zorgt ervoor dat je dingen voor elkaar krijgt en weet dat goed te combineren met een klantvriendelijke en nauwkeurige instelling;
• Je hebt affiniteit met de agrarische sector;
• Je ben bereid om af en toe in het buitenland te verblijven.

De sfeer binnen SIEPLO is informeel en gezellig. Je komt te werken in een jong en enthousiast team. Wél met sterke ambities uiteraard. Eigen initiatief en zelfstandigheid worden dan ook gewaardeerd en gestimuleerd. Je kunt jezelf bij SIEPLO volop ontwikkelen.

Je takenpakket is divers, waardoor iedere werkdag weer anders is. Alsof dat al niet genoeg afwisseling biedt, ben je ook nog eens werkzaam in een bedrijf dat sterk internationaal georiënteerd is. Uiteraard zijn ook de basisvoorzieningen goed geregeld. Naast een goed salaris zorgen we natuurlijk ook voor een uitstekende laptop inclusief de benodigde software en een prettige werkomgeving.

Bij SIEPLO snappen we heel goed dat je verder wilt komen, dat willen we zelf namelijk ook. Daarom bieden we je graag opleidingsmogelijkheden aan. Heb je al een opleiding achter de rug en wil je je kennis verbreden? Dat zullen we zeker stimuleren! We gaan dan ook graag met je in gesprek over de mogelijkheden.