Zorg jij voor optimale klantondersteuning?

Je werkt nauw samen met de Feedr projectleider en je bent eindverantwoordelijk voor een adequate en goede telefonische service, zodat een optimale klanttevredenheid bij eindklanten en dealers gerealiseerd wordt.

• Je geeft telefonische ondersteuning aan installatie- en servicemonteurs, eindgebruikers en dealers;
• Je beantwoordt vragen van klanten en dealers en analyseert en lost storingen adequaat op;
• Je ondersteunt dealers m.b.t. documentatie en bestellingen van onderdelen;
• Je bent medeverantwoordelijk om kennis en expertise op te slaan en te delen, om hiermee trainingen en technische documentatie te verbeteren;
• Je denkt actief mee hoe we het Feedr proces van installatie tot service kunnen verbeteren;
• Je denk actief mee hoe we onze producten en software kunnen verbeteren, naar aanleiding van terugkerende vragen en wensen van klanten en monteurs.

Natuurlijk mag iedereen bij ons solliciteren. Maar je kansen zijn het grootst als je je herkent in onderstaand profiel.

• Je beschikt over MBO+- of HBO werk- en denkniveau;
• Je spreekt Engels, Duits en mogelijk Frans of bent bereid dit te leren;
• Je hebt een basiskennis van hydrauliek en elektronica en je kunt logisch denken om oorzaak- gevolg te analyseren;
• Je bent handig met ICT en software en vind het een uitdaging om je in technische vraagstukken te verdiepen en om problemen op te lossen. Hierbij werk je nauw samen met je collega’s.
• Je neemt initiatief, zorgt ervoor dat je dingen voor elkaar krijgt en weet dat goed te combineren met een klantvriendelijke en nauwkeurige instelling;
• Je hebt affiniteit met de agrarische sector;
• Je ben bereid om af en toe in het buitenland te verblijven.

SIEPLO biedt je een fulltime baan bij een innovatief bedrijf waar je alle ruimte krijgt om te groeien. Al vanaf het begin krijg je veel verantwoordelijkheid en bieden we je de kans om je eigen ideeën in te brengen en te realiseren. Ontwikkeling binnen de functie en binnen onze organisatie wordt zeker gestimuleerd. We bieden je een goed salaris en goede arbeidsvoorwaarden.